L'Equipe medica di Europ Assistance è costituita da oltre 60 medici, rappresentati in prevalenza da esperti di medicina di pronto intervento e rianimazione, in grado di intervenire nei casi di infortunio o malattia che interessino gli assicurati, ovunque essi si trovino.
Un'èquipe di 20 medici copre ogni giorno il servizio di guardia medica h24 e in Centrale Operativa si alternano almeno 5 medici, con la presenza di almeno due medici in contemporanea nelle stagioni e nelle fasce più calde.
A loro spetta il compito di:
- fornire le consulenze mediche telefoniche
- valutare le condizioni di salute degli assicurati
- scegliere l'intervento sanitario da effettuare
- attivare le risorse mediche interne ed esterne
- organizzare velocemente aerei sanitari e trasporti aerei barellati
Inoltre, uno speciale staff medico è dedicato ai servizi di telemedicina e second opinion.
Nel 2010 il Gruppo ha erogato circa 28.022 assistenze sanitarie, tra cui: