Dalla mobilità stradale al viaggio, dalla salute all'area casa&famiglia: questi i contesti di vita  nei quali Europ Assistance ha focalizzato negli anni i suoi sforzi in termini di innovazione e sviluppo, con l'obiettivo di far evolvere il concetto stesso di assistenza - dall'emergenza alla quotidianità - sottolineando via via la componente di vicinanza e servizio che prestazioni di questa natura possono fornire.

La specializzazione acquisita attraverso la collaborazione con oltre 50 Compagnie ha stimolato lo sviluppo di reti capillari specializzate per ogni tipo di intervento, la progettazione di sistemi evoluti di reporting statistico e di processi performanti di gestione sinistri per aree specialistiche.

Questi elementi elaborati da  uno staff efficiente di personale commerciale e figure di back office fortemente interrelate con le divisioni interne, consentono  ad Europ Assistance di proporsi alle compagnie assicurative come leader di mercato nell'offerta di prodotti e soluzioni nel ramo dell'assistenza.

Combinare moduli di assistenza a prodotti strettamente assicurativi, associare prestazioni di problem solving nel preciso momento del bisogno ad azioni rimborsuali - oltre a rappresentare una leva di innovazione in termini di segmentazione della clientela e personalizzazione dell'offerta - permette un'accelerazione della diffusione della cultura assicurativa nel nostro paese, creando vicinanza e  prossimità al cliente ed attenuando gli  stereotipi  normalmente condivisi nei confronti delle compagnie assicurative.

A completamento dell'offerta per le compagnie assicurative  Europ Assistance si è mossa negli ultimi anni , sviluppando in proprio il business della tutela legale e gestendolo  sia in riassicurazione che in forma diretta.