Riscrivere le dinamiche relazionali tra clienti, prodotti e aziende, fornendo ai player del mercato prestazioni assicurative, strumenti, servizi, capacità operative in grado di scaldare e ridurre i tempi di contatto con i propri clienti ridefinendo i nuovi modelli di consumo che caratterizzeranno il mercato  è la mission del team automotive di Europ Assistance, una struttura  flessibile e ricettiva ai cambiamenti e con  un'esperienza pluriennale sviluppata grazie al confronto attivo con i principali operatori del settore.

L'obiettivo condiviso con case costruttrici, concessionari, ed operatori dell' after market è quello di fidelizzare il portafoglio clienti arricchendone l'offerta con servizi accessori che aumentino il valore percepito dal consumatore nella fase post acquisto.

Europ Assistance è in grado di fornire soluzioni personalizzate, ritagliate ad hoc sulla base delle specifiche esigenze di ogni singolo cliente.
Modulando le componenti di:

• Assistenza
• Assicurazione
• Servizio

Europ Assistance  compone dei pacchetti personalizzati, finalizzati alla creazione di valore ed al consolidamento della relazione tra il cliente finale e il marchio.
Il Call Center di InTouch, società del Gruppo specializzata nella creazione e gestione di Contact Center, completa l'offerta, permettendo ad Europ Assistance di gestire, a nome e per conto del Costruttore, programmi di customer service, claims management, help desk tecnico e campagne outbound.

Le principali Case Costruttrici di Auto e di Moto e le maggiori Società di leasing e di autonoleggio hanno scelto Europ Assistance come partner, facendola diventare società leader nel ramo dell'assistenza ai motori; un traguardo che Europ Assistance ha potuto raggiungere anche grazie alla sua capillare rete dedicata alla mobilità: officine, officine mobili, carroattrezzi e centri di noleggio auto, tutto coordinato dalla nostra Centrale Operativa, operativa 7 giorni su 7, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Un partner a 360° , affidabile, in grado di innovare ininterrottamente l'offerta, di fornire costante supporto, di condividere informazioni e statistiche, nell'ottica di migliorare sempre più il livello di servizio ed elevare la customer satisfaction dei propri clienti.