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Assistenza, organizzazione, i valori

 
 
La centrale operativa
   

 


 

Cuore e cervello di tutta l'organizzazione, la Centrale Operativa ha il compito di ricevere le richieste di assistenza e di attivare le strutture esterne pił adeguate.   


 

Pił di 600.000 assistenze erogate nell'ultimo anno: i numeri della Centrale Operativa testimoniano la capacitą dell'azienda di garantire un'assistenza globale, 24h su 24, 365 giorni all'anno, ovunque nel mondo.
     
1.200 linee telefoniche, di cui 1.047 numeri verdi, per quasi 3.000.000 di chiamate per un livello di soddisfazione superiore all'85%.

   

La Centrale Operativa č un ambiente altamente professionale dove si combinano innovazione tecnologica e investimento nelle capacitą professionali degli operatori.

 

L'infrastruttura tecnologica, continuamente aggiornata, integra sistemi telefonici e informatici in una soluzione all'avanguardia per la gestione delle assistenze. 


 
Storie di assistenza
Come abbiamo risolto dei casi concreti

 

Numeri utili
I riferimenti dei nostri uffici e della Centrale Operativa