La mission di Europ Assistance ha già in sé una naturale componente etica; il cuore dell'attività dell'azienda è, appunto, l'assistenza, l'attenzione concreta alla persona.

Persona non solo intesa come cliente. Infatti, quando Europ Assistance ha iniziato il suo percorso di Responsabilità Sociale, ha allargato la responsabilità nei confronti del cliente a quella nei confronti di tutta la società.

Alla luce dell'impegno preso nei confronti dell'intera comunità, Europ Assistance è responsabile verso tutti i suoi stakeholder:

• clienti finali
• clienti business
• partner
• fornitori
• dipendenti

attraverso iniziative e comportamenti volti alla tutela dell'ambiente, al miglioramento dello stile di vita, al risparmio energetico e alla sensibilizzazione in tema di sostenibilità.

convinzione che le attività di business hanno valore solo se accompagnate alla sensibilità etica, al coinvolgimento sociale e al rispetto dell'ambiente.

Il Codice riassume infatti le responsabilità delle persone che operano in azienda nei confronti di tutti gli interlocutori (clienti, dipendenti, azionisti, fornitori, enti pubblici, organi di controllo, professionisti dell'informazione...) e  racchiude i 9 principi dell'etica di Gruppo:

1. correttezza ed onestà
2. imparzialità
3. professionalità e valorizzazione delle risorse umane
4. riservatezza
5. protezione dai conflitti di interesse
6. riconoscimento della libera concorrenza
7. trasparenza e completezza dell'informazione
8. protezione della salute 
9. tutela dell'ambiente