Può una manciata di polvere rovinare una tranquilla vacanza? Quantomeno può risultare "fuori luogo" se si trova sparsa sull'asfalto di una strada e procurare parecchi fastidi a chi guida. È quanto ha sperimentato una giovane coppia di centauri che stavano trascorrendo una vacanza estiva in moto in Bretagna, nel nord della Francia, quando una rovinosa caduta dovuta proprio all'asfalto ricoperto di rena ha compromesso il loro viaggio.

Tuttavia, nell'inconveniente, hanno potuto sperimentare la tempestività d'intervento e la professionalità del servizio di Europ Assistance che hanno subito contattato: dopo la prima telefonata, gli operatori del call center hanno infatti seguito costantemente le condizioni dei clienti durante tutta la degenza all'ospedale di St Brieuc, sincerandosi delle loro condizioni di salute al telefono e organizzando il loro rientro in Italia in tempi brevissimi, nonostante la grossa mole di lavoro estivo. La giovane coppia è rimasta talmente entusiasta di tanta efficienza da scrivere poi una lettera di ringraziamento pubblico a Europ Assistance su una rivista di motociclismo.

La cortesia e l'empatia mostrate nella gestione di questo caso hanno così valso un premio speciale agli operatori che lo hanno trattato e hanno consentito ai nostri centauri di sfrecciare al più presto verso una nuova avventura!