Inoltre, i centri h24 sono in grado di fornire la vettura sostitutiva dove e quando il cliente ne abbia bisogno.

Per garantire l'efficienza del servizio, Europ Assistance si avvale di 734 officine convenzionate e 2.000 mezzi in grado di garantire il soccorso stradale, in viabilità ordinaria e autostradale, sia ai mezzi leggeri che a quelli pesanti.

La sua Centrale Operativa è dotata delle più  nuove ed evolute piattaforme tecnologiche (cartografie digitali della rete stradale italiana, 19.000 punti di riferimento sulla sola rete autostradale costantemente implementati) e di un sistema di geolocalizzazione che segnala agli operatori e registra sui server di Centrale le fasi significative del soccorso.

In questo modo, riesce a garantire:

• continuità del servizio per consentire al cliente di ricevere assistenza prima, durante e dopo il sinistro,
• qualità dell'assistenza, garantita da un network capillare di officine qualificate,
• molteplicità dell'offerta, attraverso la scelta di numerosi servizi integrati ad alto valore aggiunto (es. autonoleggio 24h).

Europ Assistance ha ottenuto la prima certificazione collettiva di qualità internazionale UNI EN ISO 9001:2000 per la "gestione, verifica, controllo e monitoraggio della Rete Diretta dei Fornitori Automotive per l'erogazione del Servizio di  Soccorso Meccanico 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno in viabilità ordinaria ed autostradale, per tutti i tipi di veicoli".